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新买的泡芙又硬又干不能退 售货员:上锅一蒸就软了

发布日期:2022-03-06 16:50   来源:未知   阅读:

  [提要]近日,无棣王女士下班后去超市买东西,看见糕点架上有自己喜欢吃的泡芙,就打算买些泡芙回家解解馋。可第二天一早王女士去退货的时候,售货员表示散装食品一经售出是不能退换货的,除非有质量问题。

  晚报讯 近日,无棣王女士下班后去超市买东西,看见糕点架上有自己喜欢吃的泡芙,就打算买些泡芙回家解解馋。售货员一边给王女士装泡芙,一边埋怨盖泡芙的塑料布被其他顾客掀开没盖严,王女士当时也没在意。过秤的时候,售货员说泡芙原价是十二元一斤,现在可以按十元钱一斤卖给王女士。听到售货员主动给予降价优惠,王女士很是欢喜。

  回到家准备吃泡芙的时候,王女士才发现泡芙有点干,不过王女士寻思可能只是表皮比较干而已,里面应该是松软的。可是等王女士尝了一个后,她觉着简直难以下咽,泡芙又干又硬,一点松软绵滑的感觉都没有,顿时觉着很失望。于是她仔细查看了一下这袋泡芙,发现这袋泡芙不仅表皮是干的,里面的奶油也是干的。而正常的泡芙应该表皮细腻松软,里面的奶油更是非常绵软,一不小心就会从泡芙皮里面流出来。看着一大袋子泡芙没法吃,王女士打算第二天一早就去超市退货或者换成别的糕点。

  可第二天一早王女士去退货的时候,售货员表示散装食品一经售出是不能退换货的,除非有质量问题。王女士觉着,这袋泡芙又硬又干应该属于有质量问题的范畴,超市应该退货。

  售货员见王女士执意退货,就告诉王女士这袋泡芙王女士已经打开过了,食品卫生已经很难保证,也影响二次销售,肯定不能退货。尤其是当初王女士买的时候,已经享受价格优惠了,售货员建议王女士回家把泡芙搁锅里用蒸汽熏一熏,泡芙就软了。

  听完售货员的话,王女士更加生气,泡芙变硬变干是因昨天盖泡芙的塑料布没盖严实造成,售货员当时已经知道实情,却仍然没有明确告知自己泡芙变硬变干的事实,这是在欺骗消费者。如果自己当初知道泡芙已经变硬变干了,即使再便宜自己也不会买的。

  双方争执半天,售货员表示,按照超市的规定自己是不能给王女士退货的,王女士爱找谁投诉找谁投诉去。王女士觉着很气愤,散装食品退换货这么难,于是投诉到无棣消协,想让消协帮忙纠正超市的不正当经营行为。

  最终,经消协调解,超市给予王女士退货处理,退还王女士购买泡芙的9.2元钱,并给王女士赔礼道歉。超市负责人承诺,今后一定严把质量关,同时做好食品售后服务工作,不让消费者多跑冤枉路。

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